Trong kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ đã trở thành hai khái niệm không thể tách rời, và cách duy nhất để doanh nghiệp có thể trở nên khác biệt, phát triển lớn mạnh và đạt được lợi nhuận cao phụ thuộc vào chính chất lượng phục vụ khách hàng của mình.
Làm thế nào để doanh nghiệp tiến từ cung cấp dịch vụ thông thường tới vị trí “đối tác dịch vụ”?
Nói cách khác, làm cách nào để trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong mắt khách hàng?
Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu và tối đa hóa mức lợi nhuận?
Làm thế nào để tổ chức của bạn có thể đưa vào dịch vụ chăm sóc khách hàng những giá trị đích thực?
Bằng cách nào có thể khiến cho những trải nghiệm của khách hàng đến mức cực đại, khiến họ muốn quay trở lại không chỉ một lần, cũng như khuyến khích các tổ chức và cá nhân khác cũng làm điều tương tự? Đó chính là nội dung chính của cuốn sách này.
“Thu hút khách hàng bằng dịch vụ – giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm” đem tới những thông tin thiết thực về toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng, cũng như làm thế nào để xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với cả khách hàng lẫn nhà cung cấp, đem tới cho bất kỳ người quản lý nào quan tâm tới lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và năng suất cho cả họ lẫn các thành viên trong đội ngũ.
Với sự sắp xếp theo cách dễ tiếp cận, nên ngay cả những quản lý bận rộn cũng có thể đọc được các phần khác nhau nếu và khi được yêu cầu. Bạn sẽ tìm thấy những thông tin then chốt về từng chủ đề riêng biệt, được minh họa thực tế bằng những ví dụ điển hình, các danh mục và, khi phù hợp, những bài tập ngắn gọn để chỉ ra tường tận cách làm việc ra sao, hay từng câu nói hay biểu cảm cụ thể mang ý nghĩa như thế nào.
Mục đích của cuốn sách này là cung cấp cho bạn những công cụ và cách thức cần có để trở thành một người quản lý hiệu quả và có khả năng tạo nên một đội ngũ nhân viên được thúc đẩy một cách tích cực và luôn hướng đối tượng vào người tiêu dùng, những người sẽ không ngần ngại để làm hài lòng khách hàng.
Chăm sóc khách hàng tốt không phải là một sự lựa chọn, giữa thị trường vô cùng sôi động ngày nay, đó là điều bắt buộc nếu bạn muốn vượt mặt những đối thủ của mình! Với những hướng dẫn trong cuốn sách này, bạn sẽ hiểu hơn về những cách thức giúp doanh nghiệp của mình thành công và bền vững về lâu dài.
![](https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/tu-duy-toan-hoc-han-quoc-nhan-biet-so-dem-thong-qua-tro-choi-cap-do-1_61165cc9eff87-300x300.jpeg 300w, https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/tu-duy-toan-hoc-han-quoc-nhan-biet-so-dem-thong-qua-tro-choi-cap-do-1_61165cc9eff87-150x150.jpeg 150w, https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/tu-duy-toan-hoc-han-quoc-nhan-biet-so-dem-thong-qua-tro-choi-cap-do-1_61165cc9eff87.jpeg 408w)
Tư Duy Toán Học Hàn Quốc - Nhận Biết Số Đếm Thông Qua Trò Chơi - Cấp Độ 1
45,000₫ Original price was: 45,000₫.40,500₫Current price is: 40,500₫.
![](https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/horrible-science-he-tieu-hoa_6116927e9f5e6-300x300.jpeg 300w, https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/horrible-science-he-tieu-hoa_6116927e9f5e6-150x150.jpeg 150w, https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/horrible-science-he-tieu-hoa_6116927e9f5e6-600x600.jpeg 600w, https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/horrible-science-he-tieu-hoa_6116927e9f5e6-450x450.jpeg 450w, https://nhatrangbooks.com/wp-content/uploads/2021/08/horrible-science-he-tieu-hoa_6116927e9f5e6.jpeg 700w)
Horrible Science - Hệ Tiêu Hóa
60,000₫ Original price was: 60,000₫.48,000₫Current price is: 48,000₫.
Thu Hút Khách Hàng Bằng Dịch Vụ Giữ Chân Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm
129,000₫ Original price was: 129,000₫.101,910₫Current price is: 101,910₫.
Lưu ý: Đơn đặt hàng thành công là đơn hàng được chúng tôi gọi & xác nhận lại qua điện thoại với quý khách ngay trong ngày.
Mã:
NTB_X8M193Y9
Danh mục: Kinh Tế - Kỹ Năng
Mô tả
Sách Thu Hút Khách Hàng Bằng Dịch Vụ Giữ Chân Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm của tác giả Pat Wellington, có thể đặt mua tại các nhà sách online trên toàn quốc.
Về Chúng Tôi
Chúng tôi chỉ tiếp nhận đơn đặt hàng qua website và KHÔNG hỗ trợ đặt mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc qua điện thoại hay tiếp nhận thông tin email.I – PHÍ VẬN CHUYỂNChúng tôi áp dụng phí giao hàng cố định 39000đ với các đơn hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.II – THỜI GIAN GIAO HÀNGHiện nay, NhaTrangBooks thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h00 – 17h00 trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7.Giao hàng Tiêu chuẩn: Từ 1-3 ngày tại TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa; từ 3-5 ngày đối với các Tỉnh / Thành khác
Giao hàng Nhanh: 1 ngày tại TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa; từ 2-3 ngày đối với các Tỉnh / Thành khácNgoài ra, thời gian giao hàng dự kiến sẽ tuỳ thuộc vào các yếu tố:Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi NhaTrangBooks xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sách “Đặt trước” (tức sách chưa được nhà phát hành chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sách cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi NhaTrangBooks có đủ sách cho đơn hàng.
Sản phẩm tương tự
Cú Hích
86,400₫
Dẫn Dắt – Lãnh Đạo Chứ Không Quản Lý
124,000₫
Hẹn Bạn Trên Đỉnh Thành Công (Tái bản 2016)
70,400₫
Nghĩ Như Một Tỷ Phú
57,600₫
Ngôi làng bùm bùm chíu chíu
36,800₫
Sử Dụng Trí Nhớ Của Bạn – Use Your Memory (Tái Bản)
176,400₫