Tác phong hay kỹ năng giao tiếp có thể là những phép lịch sự tối thiểu, có thể đến từ những tập tục thói quen, có thể đến từ những phép lịch sự giao tiếp truyền thống, có thể là những quy định nội bộ của một tổ chức, nhưng cũng có thể là những quy định xã giao toàn cầu.
Sẽ có nhiều tranh luận về cách áp dụng vì mỗi tổ chức có màu sắc văn hóa và giá trị quan, những quy định, thói quen giao tiếp khác nhau.
Vấn đề quan trọng ở đây là mỗi người sẽ phải cố gắng nhanh chóng tìm hiểu lãnh đạo, văn hóa, cách ứng xử, phương thức giao tiếp của tổ chức để ứng xử phù hợp.
Mặc dù những nội dung này không phải là luật định và càng không có tính bắt buộc hay áp đặt, nó chỉ là những giá trị tham khảo để ứng dụng phù hợp nếu thấy cần thiết, nhưng nó lại quyết định đến hiệu quả công việc rất nhiều” (Lê Huy Khoa)
